Диспетчерський центр «ФЛЕКС-Інтеграція» готовий взяти на себе моніторинг критично важливих систем Вашого ЦОД і забезпечити не тільки оперативне реагування та усунення інцидентів, але і проактивне прогнозування можливих неполадок. Щоб не усувати неполадки, які вже виникли, а також  їхні наслідки, ми пропонуємо в режимі реального часу відслідковувати технічний стан найважливіших вузлів і завчасно робити заміну тих з них, чий ресурс вже закінчується. Такий підхід дозволяє звести до мінімуму ризик простою обладнання і гарантувати безвідмовну роботу ключових бізнес-процесів компанії в режимі 365/24/7.

Диспетчерський центр «ФЛЕКС-Інтеграції», що працює цілодобово, у віддаленому режимі веде моніторинг ЦОД і серверних приміщень замовників: систем безперебійного забезпечення енергією і розподілу електроживлення, кондиціонування і вентиляції; знімає показники з датчиків температури, вологості тощо. Завдяки цьому оператор диспетчерського центру отримує повну інформації про стан систем та обладнання на об'єктах замовників і, у разі виходу контрольованих параметрів за межі норми, інформує замовників про потенційну несправнысть. При необхідності, співробітники Замовника можуть по «гарячій лінії» зв'язатися з інженером диспетчерського центру та отримати кваліфіковану консультацію.

Диспетчерський центр «ФЛЕКС-Інтеграція» пропонує два пакети послуг:

1. Стандартне обслуговування припускає наступний перелік послуг:

• планове технічне обслуговування обладнання;
• усунення інцидентів за заявкою клієнта;
• консультації співробітників клієнта по телефону.

2. Розширений пакет послуг передбачає додатково до стандартного обслуговування:

• впровадження автоматизованої системи моніторингу всіх параметрів ЦОД (температура і вологість повітря в контрольованих приміщеннях, стан вхідної електромережі, системи розподілу живлення, ДБЖ та АКБ, мережевого та ІТ-обладнання тощо);
• цілодобовий віддалений моніторинг систем та управління інцидентами (контроль параметрів мікроклімату і стану устаткування, проактивне прогнозування і запобігання інцидентів);
• оперативне реагування на позаштатні ситуації (виїзд мобільних ремонтних бригад в разі настання інциденту);

Послуги аутсорсингу диспетчерського центру дозволяють істотно скоротити непрофільні для Вашої компанії інвестиції та операційні витрати. При цьому компанія «ФЛЕКС-Інтеграція» готова запропонувати підписання Договору про рівень послуг (Service Level Agreement - SLA) з чітким зазначенням узгоджених параметрів обслуговування та відповідальності компанії за невиконання своїх зобов'язань.