Диспетчерский центр «ФЛЕКС-Интеграция» готов взять на себя мониторинг критически важных систем Вашего ЦОД и обеспечить не только оперативное реагирование и устранение индидентов, но на и проактивное прогнозирование возможных неполадок. Чтобы не устранять возникшие неполадки и их последствия постфактум, мы предлагаем в режиме реального времени отслеживать техническое состояние важнейших узлов и заблаговременно производить замену тех из них, чей ресурс уже на исходе. Такой подход позволяет свести к минимуму риск простоя оборудования и гарантировать безотказную работу ключевых бизнес-процессов компании в режиме 365/24/7.

Работающий круглосуточно диспетчерский центр «ФЛЕКС-Интеграции» в удаленном режиме ведет мониторинг ЦОД и серверных помещений заказчиков: систем бесперебойного обеспечения энергией и распределения электропитания, кондиционирования и вентиляции; снимает показания с датчиков температуры, влажности и прочих параметров. Таким образом оператор диспетчерского центра получает полную информации о состоянии систем и оборудования на объектах заказчиков и, в случае выхода контролируемых параметров за пределы нормы, информирует заказчиков о потенциальной неисправности. При необходимости, сотрудники Заказчика могут по «горячей линии» связаться с инженером диспетчерского центра и получить квалифицированную консультацию.

Диспетчерский центр «ФЛЕКС-Интеграция» предлагает два пакета услуг:

1.  Стандартное обслуживание предполагает следующий перечень услуг:

• плановое техническое обслуживание оборудования;
• устранение инцидентов по заявке клиента;
• консультации сотрудников клиента по телефону.

2.  Расширенный пакет услуг предполагает дополнительно к стандартному обслуживанию:

• внедрение автоматизированной системы мониторинга всех параметров ЦОД (температура и влажность воздуха в контролируемых помещениях, состояние входной электросети, системы распределения питания, ИБП и АКБ, сетевого и ИТ-оборудования, прочего)
• круглосуточный удаленный мониторинг систем и управление инцидентами (контроль параметров микроклимата и состояния оборудования , проактивное прогнозирование и предотвращение инцидентов)
• оперативное реагирование на внештатные ситуации (выезд мобильных ремонтных бригад по наступлению инцидента)

Услуги аутсорсинга диспетчерского центра позволяют существенно сократить непрофильные для Вашей компании инвестиции и операционные затраты. При этом компания «ФЛЕКС-Интеграция» готова предложить подписание Договора об уровне услуг (Service Level Agreement - SLA) с четким указанием согласованных параметров обслуживания и ответственности компании за невыполнение своих обязательств.