По материалам i.supremum.com.ua

В рамках expoTEL 2011 при поддержке ВОО "Сообщество ИТ-директоров Украины" впервые состоялась конференция «Современные ИКТ-решения – основа для конкурентных преимуществ», которая собрала около 50 участников ИКТ-рынка. Благодаря относительно небольшому, но профессиональному составу участников конференция прошла в очень продуктивном режиме. Демократичная атмосфера оказала влияние на регламент работы, и участниками было принято решение больше концентрироваться на "интересности" затрагиваемой темы, чем на регламенте.

Модератор конференции, Владимир Бузмаков, Председатель Актива ВОО «Сообщество ИТ-директоров Украины», полностью следовал избранному режиму работы, в результате каждый докладчик смог донести свой опыт до слушателей, а слушатели задали все интересовавшие их вопросы по представленным в докладах решениям.

В первом докладе Эдем Аблаев, генеральный директор ООО «ФЛЕКС-Интеграция», рассказал о практике применения стандарта BICSI 002: стандартизация лучших практик построения Дата-Центров – инженерное обеспечение ИКТ. Стандарт разработан ассоциацией BICSI (основана на базе телеком компаний США и представлена в 103 странах мира). Он отметил, что: "По прогнозам, Центры Обработки Данных в течение ближайших десяти лет будут стабильно строиться и расширяться во всем мире. Все большее внимание уделяется надежности и эффективности, и первоначальный дизайн важнее, чем когда-либо. Таким образом, проектировщик современных центров обработки данных должен обладать знаниями о механических, электрических и телекоммуникационных системах и их взаимодействии – знаниями, которых, как правило, не найти ни в одном едином справочнике или стандарте." Эдем подробно остановился на всех аспектах проектирования Дата-Центров и на том, в чем и как может быть полезен стандарт BICSI 002 проектировщикам.

Второй доклад был посвящен дизель-роторным источникам бесперебойного питания и вызвал очень большой интерес у участников конференции - в общей сложности (вместе с вопросами-ответами) он продлился около часа. Рене Лацина, Директор по международным продажам Hitec Power Protection, поделился опытом строительства российских Дата-Центров, в которых использовались различные варианты дизель-роторных ИБП. Следует отметить, что доклад был настолько тщательно продуман, что он был одинаково понятен и интересен как профессионалам в области строительства Дата-Центров, так и новичкам - Рене Лацина полностью описал технологию работы системы, а затем подробно показал как она используется на примерах при построении гарантированной и резервной схем питания для Tier III и Tier IV.

Александр Кривуля, Начальник отдела информационно-сервисной поддержки ООО «Compenta», в своем докладе раскрыл практические аспекты организации телефонии на предприятии с применением VOIP-технологии, остановился на вопросах планирования VOIP-инфраструктуры, организационных аспектах миграции предприятия на VOIP-инфраструктуру, безопасности и тенденциях развития VOIP. В качестве примера иллюстрирующего современные способы использования VOIP-инфраструктуры, Александр рассказал об особенностях и возможностях готового решения для организации и управления бизнесом «Интернет-Торговля». Данная система позволяет принять от клиента и обработать как телефонный звонок, так и прямой заказ с сайта. При этом она автоматически выводит информацию о клиенте (договора, акты, дебиторская задолженность, история заказов и др.) на монитор менеджера. Четвертый доклад был посвящен опыту внедрения системы Inventory в ОАО «Уралсвязьинформ».

Александр Атцик, Руководитель отдела развития бизнеса, Научно-Технический Центр АРГУС, на примере проекта показал как достигаются "стандартные" цели автоматизации:
•повышение качества выполнения задач
•экономия на стоимости их выполнения
•сокращение времени их выполнения
Достаточно подробно был проанализирован весь проект внедрения системы Инвентори, а также особенности, проблемы и результаты как отдельных стадий, так и всего проекта в целом.

Так как на момент окончания 4-го доклада уже наступило время кофе-паузы, то доклад Применение CRM систем для увеличения B2B продаж Николая Булавы, Генерального директора INTEGROS, начался сразу после перерыва. Но при этом можно считать, что дискуссия началась одновременно с докладом, так как доклад Николая регулярно переходил в сессии вопросов-ответов и обсуждений. В итоге сам доклад стал примером взаимодействия по принципам CRM:). Николай последовательно рассмотрел ключевые факторы успеха повышения эффективности продаж и роль разных каналов коммуникаций в обеспечении "гарантированного" результата деятельности отдела продаж и отдела маркетинга. Особе внимание Николай уделил вопросам интеграции всех коммуникаций и видов деятельности: e-mail рассылок, сайта, публикаций, CRM, маркетинга, продаж и т.д.

Основная задача - предприятие должно быть в глазах клиента целостным, понятным, прозрачным и, главное, полезным:) К концу дня, конечно, все уже немного подустали, но тем не менее дискуссия тоже удалась и прошла оживленно. Завершилась конференция общим выводом - конференция прошла успешно и обязательно будет продолжение через год. В рамках expoTEL 2012 (24-26 ноября 2012 года) мы планируем провести более масштабное мероприятие - Осеннее заседание Сообщества ИТ-директоров Украины и серию отраслевых конференций по применению современных ИКТ в бизнесе.